저희는 LR 입회 시험이 필요한 긴급 주문을 받았는데, 협력업체가 약속했던 대로 중국 춘절 전에 완료하지 못했습니다. 저희 직원은 생산을 독려하기 위해 1,000km가 넘는 거리를 이동하여 공장으로 갔고, 최대한 빠른 시일 내에 제품을 완성할 수 있도록 모든 노력을 다했습니다. 심지어 정월대보름 기간에도 샘플 채취를 돕기 위해 수백 킬로미터를 직접 운전해서 갔습니다.
그런데 새로운 문제가 발생했습니다. 공장에서 올바른 LR 해양용 입회 시험 대신 LR 산업용 입회 시험을 적용한 것입니다.
저희는 LR 검사관 및 고객과 주말과 한밤중에도 긴밀하게 소통하며 고객에게 진행 상황을 즉시 알려드렸습니다. 결국 고객이 만족하는 해결책을 찾았고, 고객은 저희 서비스에 감사를 표했습니다. 이후 저희 사업은 꾸준히 성장해 왔습니다.
게시 시간: 2018년 4월 14일